Возврат/обмен товара

Компания "Семицветик" гарантирует качество нашего сервиса!


  • Если по каким-либо причинам Вы остались недовольны исполнением Вашего заказа, мы произведем повторную доставку или вернем деньги. Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов. 

  • Доставку оплачивает компания "Семицветик"

  • В случае если Вас не устроило качество цветов или работы флориста, пришлите на e-mail адрес info@semicvetic.com фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии. 
Наша служба клиентской поддержки примет решение по жалобе и свяжется с Вами в течение 2-х рабочих дней.
  • Если Вас не устроила работа операторов по приему заказов, службы доставки, салона цветов или других подразделений, работавших над исполнением Вашего заказа, – отправьте Ваш отзыв на почту info@semicvetic.com - служба Клиентской поддержки свяжется с Вами в течение рабочего дня и рассмотрит Вашу претензию в кратчайшие сроки.

Условия возврата



  • Заказчик может изменить состав или сроки доставки не позднее, чем за 1 рабочий день до даты исполнения заказа. Иначе это изменение будет считаться как новый заказ и подлежит 100% предварительной оплате. 

  • В случае отмены заказа не позднее, чем за 1 рабочий день до даты его исполнения, компания "Семицветик" гарантирует возвращение заказчику сумму оплаты за заказ за минусом суммы расходов, понесенных компанией при выполнении заказа. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Также возможно зачисление денег на персональный счет заказчика для оплаты последующих заказов. 

  • В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу (по любой причине) в течение даты доставки и т.п., Компания обязуется приложить достаточные усилия, чтобы получатель получил Продукцию. Однако, если это не удаётся, либо получатель отказывается принять Продукцию по любой причине, Заказ признается Сторонами исполненным (вне зависимости от присутствия получателя по указанному Заказчиком адресу). При этом признанная доставленной Продукция хранится в Салоне цветов в течение суток и в течение этого времени может быть самостоятельно получена как получателем, так и представителем Заказчика. 

  • Указание телефона получателя позволяет уточнить информацию, необходимую для успешной доставки Заказа. При отсутствии получателя по указанному Заказчиком адресу, цветы могут быть оставлены любому человеку в квартире или соседям, либо сотрудникам офиса.

  • Возврат денежных средств возможен и производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его письма. 
    • Оригинал письма отправляется по почте в адрес бухгалтерии. Реквизиты: ИП Скосарь Антон Валерьевич, ОГРНИП: 314784726200697 197371, г. Санкт-Петербург, Стремянная ул. 13, ИНН: 781420627639
    • После отправки письма, в комментариях к заявке, в теме "Письма на возврат денежных средств", указывается: ФИО, номер заказа, сумма к возврату.
    • «Письмо на возврат денежных средств на сумму ... руб. отправлено. Скан-копия письма отправлена на адрес: info@semicvetic.com
    • В ответном письме Вас проинформируют о получении оригинала письма нашей канцелярией.
    • Выполнение этих правил ускорит возврат денежных средств.
    • Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение 5-ти банковских дней после получения оригинала правильно оформленного письма бухгалтерией. 
    • Возврат происходит по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная 13.
    • Возврат денежных средств осуществляется в той форме, в который был оплачен заказ. (наличными в магазине, банковскими картами и электронными деньгами)
    • Товары ненадлежащего качества не подлежат возврату ни при каких условиях.
    • В случае указания в письме на возврат некорректных данных (неточных или неправильных) компания "Семицветик" ответственности не несет.
    • По вопросам возврата денежных средств Вы можете обратиться по адресу электронный почты info@semicvetic.com или по телефону: 8 (812) 426 76 34

    Доставка
    в срок от 1 часа

    Поставки
    свежих цветов
    каждый день

    Низкие цены
    розы от 34 руб

    Отзывы наших клиентов

    • От нашего города до СПб почти 1300 км. Благодаря вам мы рассказали хорошему человеку в День рождения, что любим его! Цена - низкая, букет - высший класс. Семицветик отменяет любовь на расстоянии!

    • Очень быстрое и хорошее обслуживание) Сделали очень приятный букет) Принесли очень много положительных эмоций девушке) Цветы привезли вовремя, все как планировалось))) Я еще обращусь и не раз))

    • Заказали для подруги очень большой букет. Нереально много разных цветов! Цена адекватная) Флористы - волшебники! В целости и сохранности доставили в Колпино. Работа выполнена на отлично, мы очень довольны!

    • Заказал букет роз с экспресс-доставкой в Семицветике. Сделали все очень быстро, красиво и бюджетно! Привезли вовремя в офис. Огромное спасибо. Желаю Вам успешного цветочного бизнеса и пусть ваши цветы так и остаются достойного качества.

    • Мой букет невесты выдержал все испытания! У меня была самая лучшая свадьба и самый лучший букет! Спасибо за теплое отношение и профессиональную работу!) Скоро придем с подружкой выбирать ей цветы!

    • Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Мы оформили заказ цветов с доставкой в Санкт-Петербурге через компанию Семицветик. Хотя сами были на Камчатке! Благодаря Вам удалось поздравить подругу и подарить просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ букет цветов на день свадьбы!

    • Заказывали подруге свадебный букет - невеста в восторге, изысканно и со вкусом! Заказали на восемь утра и ровно в восемь нам привезли. Главное всю свадьбу и еще несколько дней цветы были как свежие!

    Читать все отзывы